Política de envío
Envíos y entregas
Realizamos entregas dentro de Honduras. Los pedidos se despachan desde Honduras mediante nuestra empresa de envío.
Tarifas de envío
- Únicamente casco urbano de Tegucigalpa y Comayagüela: envío gratuito, sin compra mínima.
- Resto de Honduras: tarifa fija de L180 por pedido, incluidas las zonas aledañas fuera del casco urbano de Tegucigalpa y Comayagüela.
Los precios, las tarifas de envío y el total del checkout se muestran en lempiras hondureños (HNL). El costo de envío correspondiente se incluye en el total antes de pagar. Rocky & Co. absorbe cualquier diferencia entre esa tarifa y el costo de la empresa de envío. No te cobraremos un suplemento de envío después de la compra ni tendrás que pagar el envío por separado al courier.
Plazos y cobertura de entrega
Casco urbano de Tegucigalpa y Comayagüela: entrega al día siguiente para productos disponibles y pedidos con el pago confirmado antes de medianoche, hora de Honduras. Aplica todos los días de la semana, incluidos fines de semana, excepto feriados nacionales. Si la entrega prevista coincide con un feriado nacional, te informaremos la nueva fecha de entrega.
Fuera de Tegucigalpa y Comayagüela, el tiempo de entrega depende de la zona y te informaremos el plazo correspondiente a tu pedido. También puedes consultarnos por WhatsApp para conocer el plazo estimado y confirmar la cobertura de tu dirección antes de comprar. La tarifa nacional no implica que todas las direcciones tengan el mismo plazo o condiciones de servicio.
Proporciona una dirección de entrega completa y un teléfono válido del destinatario. Si surge un retraso en la entrega, te informaremos mediante los datos de contacto de tu pedido.
Al recibir tu pedido
Revisa el paquete y los productos al recibirlos. Si algún artículo llega dañado o incorrecto, escribe a info@rockyandcohn.com o por WhatsApp (+504 3372-6414) con tu número de pedido y fotografías que permitan revisar lo ocurrido. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento de reporte, recogida y reembolso. Rocky & Co. gestionará el reclamo con la empresa de envío cuando corresponda.
Consultas
Para ayuda con tu pedido o entrega, escribe a info@rockyandcohn.com o por WhatsApp (+504 3372-6414). Cualquier cambio futuro de tarifas se mostrará antes del pago y no modificará el precio de envío de un pedido ya confirmado.