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Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta de Rocky & Co.?
No. Puedes comprar sin crear una cuenta de Rocky & Co. Completa tu correo, dirección de entrega y teléfono válido del destinatario.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar mediante PayPal. Los precios y el total de tu pedido se muestran en lempiras (HNL). PayPal puede solicitarte iniciar sesión o crear una cuenta; revisa el importe antes de confirmar.
Realizamos entregas en Honduras. El envío es gratis, sin mínimo de compra, en el casco urbano de Tegucigalpa y Comayagüela. Al resto de Honduras cuesta L180 por pedido, incluidas las zonas aledañas fuera del casco urbano. Verás el costo correspondiente antes de pagar.
En el casco urbano de Tegucigalpa y Comayagüela entregamos al día siguiente los pedidos de productos disponibles con pago confirmado antes de medianoche, hora de Honduras, incluidos fines de semana y excepto feriados nacionales. Si la entrega cae en feriado, te informaremos la nueva fecha. Fuera de Tegucigalpa y Comayagüela, el plazo depende de la zona y te lo informaremos. También puedes consultarlo por WhatsApp. Consulta nuestra política de envíos.
Después de completar tu compra recibirás la confirmación por correo. Conserva tu número de pedido. Para consultar el estado de la entrega o la información de seguimiento disponible, contáctanos con ese número.
¿Qué hago si mi producto llega en mal estado o incorrecto?
Escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas. El video es opcional. Revisaremos el caso y, si se confirma el daño o error, gestionaremos la recogida y el reembolso según nuestra política. Un reporte posterior no se rechaza automáticamente.
